Q1.騒音

それほど大きな音を出しているつもりはないのに、近所から苦情を言われました。どうすれば良いのでしょうか？

A.騒音の問題は個人差があり、ある人にとって気にならない程度の音でも神経質な人にとってはうるさいと感じる場合もあります。ただあまりにもその落差が大きく、日常生活にも支障をきたすときは、建物の構造上の問題がある可能性もあります。その場合はあなたに責任はありません。近所の人とも協力して騒音の原因を探り、大家さんに防音対策をしてもらうべきです。

Q2.水漏れ

階上の部屋からの水漏れでカーペットなどが水浸しになり使いものにならなくなりました。誰に損害賠償を請求すればよいのでしょうか？

A.階上の水もれで損害を受けた場合は階上の住人に家主、管理会社立ち会いのもと確認し、賠償を請求することが出来ます。

Q3.ペット

動物アレルギーなので、ペット不可物件のマンションに入居したのですが、隣りの方がペットを飼っていて困っています。

A.まずペットを飼っている側は契約違反をしていることは分かっていても、ペットを飼うことで他人に迷惑をかけているといった認識がない場合が多いものです。直接被害状況を細かく説明して分かってもらうことが良いのですが、それでも解決しない場合は大家さんに注意してもらいます。これで改善されない場合は大家さんは契約違反による契約解除の交渉を進めることができるのです。

Q4.落書き

マンションの外壁などに落書きされて不愉快な思いをしています。誰に苦情を寄せて消してもらうべきでしょうか？

A.壁や外観をきれいな状態に保つことは、建物の修繕と全く同じことなので、大家さんもしくは管理会社に言って消してもらうことができます。悪質な落書きは「建造物損壊罪」という立派な罪になります。張り紙などで警告を発するべきです。それでも再発する場合は警察に頼んで重点的にパトロールしてもらうこともできます。この場合、大家さんも被害者なので協力をお願いするのも良いでしょう。

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Q5.故障

引越後、エアコン、ガスコンロ、換気扇等の設備が「あれ動かない、故障かな？」と思ったら？

A.ひとまず、すべての電球を落としたり、コンセントを抜いたり、リセットボタンを押してみましょう！「リモコンの電池切れ」なんてこともあるので、確認してみましょう！ 直らない場合には、不動産会社、大家さんに電話をして、修理を依頼しましょう。

Q6.クリーニング

部屋のクリーニングの件ですが、下見の時点では、まだ入居者がおり、じっくりと見る事が出来ませんでしたが、環境も良い為契約しました。数週間後、鍵をもらい部屋を見に行きましたが、ある程度クリーニングはしてたようですが、壁紙は薄汚れており、床等にへこみも見受けられました。通常、全てリフォームするものではないのでしょうか？

A.通常、一般的に美しく、使用に問題が無ければ清掃のみで、新規貸出しする家主さんがほとんどです。中にはキレイだろうが、汚かろうがリフォームする大家さんもいますが、その費用は入居者負担になっているのが現状です。解約時にリフォーム代を請求されない為にも汚れている所、ヘコんでいる所の確認を早急に家主にしてもらい、一筆描いてもらう等、立会いの上、写真撮影しておけば、無用なトラブルは避けれます。

Q7.リフォーム

部屋のリフォームはどこまで可能ですか？

A.少しでも和める空間にしようと、リフォームに憧れる人は多いです。しかし、賃貸物件の場合、大がかりなリフォームはできないと考えたほうが良いです。壁紙を張り替えるだけでもNG。簡易的な模様替えなら可能ですが、借りた時の状態を壊さないこと。そして、退去時に借りた時の状態に戻すことが条件になりますので、インテリアで変化をつける方向で考えたほうが良いでしょう。エアコンをつけるときも、エ事が必要になるので必ず許可が必要です。その際、退去時に元に戻す必要があるかどうかも確認しておきましょう。元に戻さなければならない場合、そのためにかかる費用は借主が負担することになります。

Q8.CATV

ケーブルテレビに加入したいがどうすれば良いですか？

A.ケーブルテレビに加入している物件であれば、月々の視聴料を支払うと映画やスポーツなどの多チャンネルが楽しむことができます。しかし、その設備がない物件では見たいと思っても工事が必要になるので、単独で勝手に加入するのは無理です。それでも、どうしても見たいというなら、管理業者を通じて家主と交渉をしてください。この場合、一人で交渉するより同じ物件に住む人に相談して、何人かでまとまって交渉したほうが説得力は強いでしょう。ケーブルテレビに加入することで物件の価値も上がるわけですから、実現の可能性がないわけではありません。

Q9.ピッキング

ピッキング対策でカギを替えたいのですが、大家さんに頼めばい良いのでしょうか？

A.物騒な世の中、高級マンションだけでなく、一般的な賃貸物件もピッキング強盗と無縁ではありません。その対策として、最も手っ取り早いのはカギの交換です。しかし、勝手に交換すると「他人の物を壊した」ということになってしまいます。カギは管理上の意味もあり、必ず家主、または管理業者のところにもなければならないものですので、勝手に替えるのは厳禁です。ピッキング対策として交換したいのなら、必ず相談しましょう。交換費用は家主が全額負担するのが原則ですが、家主と借主が折半する場合もあるようです。

Q10.ピッキングで空き巣

ピッキングで空巣に入られた!大家さんに責任を追求できるのでしょうか?

A.借りている部屋の管理責任は借主にあります。したがって、部屋に空き巣が入ったとしても原則として大家さんにその損害賠償を請求することはできません。しかし、建物の管理責任は、大家さんにあるので、その管理上の過失により被害を受けた場合には、損害賠償を請求することができることもあります。例えば、鍵が壊れていて直すように依頼していたのに対応してくれなかった、などの事情があった場合です。よって明らかに大家さんの過失が無ければ責任の追及は難しいでしょう。

Q11.いわくつき物件

引越し後に、以前傷害事件があった部屋だと判明。空いてる部屋に移れる？

A.傷害事件や自殺騒動があった部屋、いわゆる「いわくつき物件」なら、進んでその部屋を借りる人はいないでしょう。横浜の分譲マンションで、自殺があったことを知らされなかった購入者が訴訟を起こした事例がありますが、結論は原告の勝訴で解約。そして損害賠償が認められました。分譲物件と賃貸物件の遣いはありますが、問題の根は同じです。このようなケースの当事者となったら、最寄りの法律相談所などに連絡してみましょう。

Q12.自転車置き場

自転車置き場はあるけれど、狭いスペースで置く場所がなかったら？

A.引越してから「狭くて自分の自転車が置けない！」などと言っても、残念ながら具体的な解決策はないと考えたほうがよさそうです。部屋の中はもちろん、建物の現状を理解した上で契約するのが前提だからです。自転車置き場があると言われても、それがどれくらいの広さなのか、また自分の自転車を置けるスペースがあるのか、契約する前にきちんと確認しなければなりません。

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Q13.間取り

新築物件だったので完成前に契約。入居してみると間取図と少し違ったら？

A.新築物件でまだ完成していなかったり、下見した時点で、まだ居住者がいる場合、実際の間取りを自分の目で確認するのは困難です。とはいうものの、早く部屋を決めたいし、条件のいい物件はどんどん借り手が決まっていくので、部屋を見ないまま決めてしまうケースも多いようです。しかし、引越した後で間取り図と実際の部屋が少し違うということも、考えられなくはありません。その場合、店舗物件など、その違いが実際の業務に影響するなら契約を解除することもできますが、住むだけの賃貸物件の場合、多少の違いで解除するのは難しいでしょう。広さがかなり違うなら交渉の余地もあるかもしれません。用意した家具が収まらない等の場合は、管理業者に相談してみましょう。

Q14.徒歩5分

不動産広告では「徒歩5分」となっていたので契約したのですが、入居後、実際に歩いたら、10分以上かかったので、「だまされたと思い、契約を解除したい」と言ったところ、業者は、「人によって歩く速度が違うから仕方ないし、解除することは、できない」と言われました。業者に反論することはできないでしょうか？

A.どの業者も従うべきとされている「不動産の表示に関する公正競争規約」によれば、「80メートル＝1分」として計算することとされています。したがって、道路距離（直線距離ではなく実際に歩くことができる道路の道のりを測った距離）が、「80メートル×5＝400メートル」に近くなければ、誇大広告となります。ただし、坂道や信号等は計算に加える必要はないとされていますので、広告基準に従っていたとしても、実際に歩くと多少は遠くなってしまうことが多いのです。

Q15.連帯保証人

賃貸契約のとき、どうして連帯保証人の印鑑証明と実印まで必要なのですか？

A.連帯保証人になるということは、例えば、あなたが家賃を滞納した場合には代わりに支払わなければなりませんし、部屋を破損し貸主（大家）から損害賠償を請求された場合も、それを支払う義務が生じます。連帯保証人には、そのような重要な役割があるので、本人の意思を確認する必要があります。認印の場合は、誰でも押せますから連帯保証人になってくれる人の意思を確認できません。したがって、印鑑証明と実印が必要なのです。

Q16.家賃の値上げ

家賃の値上げについてなのですが、契約した翌年から1万円値上がりし、2年後には2万5千円値上がりしました。契約証には4月に家賃の見直しをするとありますが、物価の変動等があった時などとなっています。契約期間は、2年の自動更新です。値上げのし過ぎだと思うのですが・・何かよい方法はないでしょうか？

A.一般的に不当な家賃値上げに対抗する手段として、家賃の供託手続きと言うものがあります。簡単に言いますと、家主に払う家賃を供託所（裁判所が多い）に一旦預け、（もちろん法的に住居権は有ります）交渉していく手続きで、近くの裁判所で誰でも簡単に申請できます。家賃の値上げは家主の一方的なものでなく、あくまでも相方納得してからというのが原則ですので、納得いかない場合は、まず仲介して頂いた不動産会社、管理会社等に相談してみてはいかがでしょうか？

Q17.ペットを飼いたくなった

一人暮らしは寂しいのでペットを飼いたくなった！

A.一人暮らしは寂しい。家に帰ったとき、一緒に暮らしているペットがいるだけでずいぶんと心は和むものです。だからといって「ペット可」の物件以外で、しかも無許可で飼ってしまうのは、ダメです。仮に飼ってしまった場合、管理業者や家主から、「契約違反だから出ていってくれ」と言われても仕方ありません。場合によっては、契約を解除されることも考えられます。最近は「ペット可」の物件も増えているので、まずはそうした部屋を探しましょう。

Q18.恋人

恋人と一緒に住みたいんだけど？

A.借りたときにそんなつもりはなくても、好きな人ができれば、一緒にいたいと思うのは人情です。しかし、一般的に契約では住むのは「当該者のみ」ということになっている場合、やはり勝手に同棲を始めてしまったら、契約違反となります。でも、家主も強制退去！なんて言うわけにもいきませんので、二人で住みたいということになったら、正直に届け出て、相談したほうが良いでしょう。女性専用の物件に男性が住む、独身専用の物件で同棲するのは問題ですが、そうでない場合は管理業者と家主と話し合うのが先決です。

Q19.また貸し

今のアパートを友人にまた貸しすることはできるのでしょうか？

A.大家さんに無断でまた貸しをした場合、契約を解除され、部屋の明け渡しを求められる可能性があります。アパートの賃貸契約は大家さんと借り手の信頼関係で成り立っているものです。無断で友人にまた貸しするなどの行為は、その信頼関係を損ねることになりますので、必ず予め大家さんに相談しましょう。契約をいったん終了させ、友人と大家さんで新たな契約を結んでもらうのが良いでしょう。

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